Reportagem publicada no jornal O Repórter — Edição 798
As operadoras de telefonia celular oferecem promoções e planos com redução de tarifas para ligações entre números da mesma empresa. No entanto, os clientes estão sujeitos a perderem os descontos por causa da portabilidade. Com ela, é possível a pessoa trocar de operadora e continuar com o mesmo número, mas quem liga não fica sabendo da mudança e, por isso, pode ter prejuízos.
Durante audiência pública na Comissão de Serviços de Infraestrutura (CI) do Senado para discutir a situação das telecomunicações no País, a importância da identificação das operadoras com o advento da portabilidade entrou no debate.
O senador goiano Wilder Morais (DEM) questionou o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações ( Anatel), João Batista de Rezende, o porquê de não haver a identificação da operadora para qual o usuário está ligando.
João Batista respondeu a Wilder que uma equipe técnica da Anatel estuda a possibilidade de se fazer a identificação das ligações.
O senador fez um breve relato ao presidente sobre a preocupação dele com os prejuízos que os usuários podem ter ao ligar, sem saber que o outro fez portabilidade, achando que estão economizando com planos de ligações entre números da mesma operadora.
Wilder Morais explicou que “devido ao alto custo da telefonia celular em ligações entre operadoras diferentes, o usuário deveria ficar sabendo em qual delas está ligando pois, assim, para se beneficiar com plano promoção, poderia utilizar um chip da mesma empresa.”
Prejudicados pela portabilidade
O alto preços das tarifas de telefonia celular no Brasil poderia deixar a maioria das pessoas sem condições de ligar, se não fosse os planos e promoções das empresas.
O jornalista Diogo Luz fala que “as tarifas de telefonia do País estão entre as mais caras do mundo e as promoções vieram para amenizar o impacto no bolso da população. Por isso virou hábito o usuário ter quatro linhas diferentes, uma de cada operadora.”
No entender do jornalista, “se o cidadão desconhece para qual operadora está ligando, amarga prejuízo e garante para as empresas mais dinheiro. A transparência na ligação é a garantia de que a portabilidade será realmente um benefício para a população.”
O blogueiro Abadio Moisés Filho, o Badiinho, possui linhas de quatro operadoras para aproveitar as promoções. Mas este mês a sua estratégia para economizar não funcionou por causa da falta de identificação das empresas. “ Eu liguei várias vezes para um número usando o chip que só depois da chegada da conta, muito alta, descobri ser de uma empresa diferente”, conta. Segundo Badiinho, “ Ao ligar a gente não pensa que o outro usuário possa ter feito portabilidade.”
O cantor sertanejo Zé Roberto, que faz dupla com Rodrigo, acredita que “ um recurso interessante seria aparecer no visor do celular o nome da operadora para a qual a gente está ligando.” O artista reclama que “com a portabilidade não é mais possível a pessoa saber para qual operadora ligou. Toques sonoros não servem para identificam a empresa.”
A estudante universitária Gabrielle Andrade diz que “o cliente deve saber para qual operadora está ligando porque, caso a outra seja diferente e ele não tenha um chip com promoção dela, poderá enviar mensagem de texto (SMS), que é o mesmo preço para qualquer número, e economizar.”
